3.3 Eindniveau
De dienstverlener beschikt over een adequaat systeem van beoordeling of toetsing om na te gaan of eindgebruikers de beoogde (en gevalideerde) eindresultaten ook daadwerkelijk hebben bereikt.
Hoe doe ik dat?
- U ziet er op toe dat het gerealiseerde niveau van dienstverlening blijkt uit de validiteit, betrouwbaarheid en transparantie van de beoordeling of toetsing van de kwaliteit van de door de eindgebruiker behaalde resultaten
- U gaat na of er sprake is van voldoende bruikbaarheid van de dienst voor de eindgebruiker
- U gaat na of er sprake is van voldoende rendement voor de eindgebruiker.